Zásady pro vrácení peněz

Vaše spokojenost je pro mě důležitá. I když nabízím především odborné služby, které se řídí individuálním přístupem a know-how, chci, aby spolupráce probíhala férově a s důvěrou.

 

1. Digitální a poradenské služby

 

Vzhledem k povaze mých služeb (např. konzultace, finanční plánování, poradenství) není možné automaticky uplatnit právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů jako u klasického e-shopu. Jakmile je služba poskytnuta (např. proběhne konzultace nebo je odeslán výstup), nelze ji “vrátit”.

Přesto se vždy snažím hledat řešení, které bude dávat smysl pro obě strany.

​

2. Možnost náhrady nebo vrácení

 

Pokud nejste spokojeni s kvalitou poskytnuté služby a kontaktujete mě do 3 pracovních dnů od jejího poskytnutí, mohu nabídnout:

• bezplatnou opravu nebo doplnění výstupu,

• přiměřenou slevu,

• nebo (v odůvodněných případech) vrácení celé částky.

 

Rozhodnutí je vždy individuální a vychází z povahy služby a konkrétní situace. Cílem je vaše spokojenost, nikoliv automatické „reklamace“.

​

3. Rezervace a zrušení termínu

 

Rezervovaný termín konzultace lze bezplatně zrušit nebo přesunout nejpozději 24 hodin předem.

Pozdější zrušení nebo nedostavení se bez omluvy může vést ke zpoplatnění plné částky.

​

4. Kontakt pro řešení

 

Pokud máte jakýkoli problém nebo dotaz týkající se vrácení peněz, napište mi na:

📧 adamdvorak@financnistrateg.com

📞 +420 731 147 911

 

Rád vše vysvětlím a navrhnu rozumné řešení.